Здесь — коротко и прозрачно о том, как в UMKO проходят оплаты и выплаты. Расчёты проводит банк-партнёр (АО «ТБанк»); UMKO не является кредитной организацией.

Как я оплачиваю заказ?

Банковской картой или через СБП. Данные карты вы вводите на защищённой странице банка (стандарт PCI DSS) — UMKO их не видит и не хранит.

Что такое «холд» и «безопасная сделка»?

При оформлении заказа деньги замораживаются (холдируются) у вас на карте, но ещё не уходят продавцу. Они спишутся и уйдут продавцу только после подтверждения получения товара (или авто-приёмки). Если заказ отменён до получения — холд снимается без списания.

Когда продавец получает деньги?

После подтверждения получения — выплата в срок T+7, за вычетом комиссии площадки, налога (для применимых режимов) и банковских комиссий. Юрлицам/ИП — на расчётный счёт, физлицам и самозанятым — по СБП или на карту.

Как оформить возврат?

Через раздел «Возвраты» в заказе. При одобрении деньги возвращаются на тот же способ оплаты в сроки, установленные законом (до 10 дней, ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») и правилами платёжной системы.

Объявления: обычная и безопасная сделка

  • Обычная сделка — вы платите продавцу напрямую, UMKO берёт только эквайринговый сбор 29 ₽ за операцию. Ответственность за товар — на сторонах.
  • Безопасная сделка — деньги холдируются до получения (как на маркетплейсе), UMKO выступает гарантом; действуют условия по срокам, спорам и возвратам.

Я продавец/исполнитель — куда придут деньги?

Продавцы-организации указывают реквизиты в кабинете («Реквизиты и выплаты»). Физлица (юристы, эксперты, продавцы объявлений) — на странице «Реквизиты выплат» (СБП или карта). Реквизиты проверяются (для ЮЛ — ИНН и соответствие счёта БИК); выплаты идут только на верифицированные реквизиты. При смене реквизитов проверка запускается заново — это защищает от ошибочной выплаты не тому получателю.

Безопасность денег

Каждая операция фиксируется в реестре, а ежедневная сверка сопоставляет реестр банка с нашими данными — «ни рубля мимо». Ответственность за чарджбеки (оспаривание операций) несёт площадка/продавец согласно оферте.

Комиссии и лимиты

Размер комиссии и лимиты операций указываются в тарифах и согласуются с банком. Итоговая сумма всегда видна до подтверждения оплаты.

Подробности — в офертах и договорах (продавца, покупателя, объявлений, оказания услуг).