Переключиться на проектЕсли маркетплейс не платит за товары, которые вы отправляете, это серьёзная проблема. Обычно это связано с нарушением правил работы платформы или неправильной учётной записи. Рекомендуем внимательно изучить условия сотрудничества и проверить, всё ли соответствует им — от правильности заполнения карточек товаров до соблюдения сроков доставки. Если сомневаетесь, обратитесь в чат поддержки маркетплейса или пишите нам в поддержку — мы поможем разобраться и решить ситуацию.
Сверить начисления по отчёту площадки, направить письменную претензию с расчётом задолженности и сроком ответа, при игнорировании — ODR или суд.
Не обязательно на этапе претензии — UMKO готовит черновик автоматически. Юрист-посредник подключается на этапе ODR-переговоров.