Переключиться на проектПретензия на Avito — это официальный документ, который вы можете направить продавцу или покупателю, если возникли проблемы с сделки на площадке. В претензии вы излагаете суть проблемы, ваши требования к продавцу или покупателю и желаемый результат. Например, если вы купили товар, который не соответствует описанию, в претензии укажите несоответствия, требуйте возврата денег или замены товара.
Чтобы составить претензию, напишите её в деловом стиле, кратко и ясно излагая суть проблемы. Укажите ваши контактные данные, номер объявления, дату сделки и конкретные требования к продавцу или покупателю. В конце претензии поставьте свою подпись и дату.
Указать стороны, суть нарушения, требование и срок ответа, приложить доказательства (переписку, скриншоты, чеки). Направить письменно с подтверждением получения.
Да — AI-черновик претензии собирается из данных сделки, отправка фиксируется через ПЭП как юридически значимая (аналог заказного письма).