Вводная статья:
Возврат товара на Wildberries — это ваше право как покупателя. Если товар пришел с браком или не соответствует описанию, вы можете вернуть его и получить деньги. Главное — соблюдать срок возврата (обычно 7 дней), оставлять отзывы и возвраты в описании заказов, чтобы система понимала ваши права.
Направить площадке письменную претензию с расчётом суммы и сроков, при отсутствии ответа — досудебное урегулирование (ODR) или обращение в суд.
AI бесплатно оценивает перспективы дела по 5 факторам, юрист-посредник ведёт переговоры на защищённой площадке, доказательства фиксируются ПЭП.